Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:
- Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
- Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
- Производителю – рейтинг и имидж.
Что должен зафиксировать продавец
Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:
- Описание изделия (услуги);
- Модификация;
- Номер серии;
- Дата покупки;
- Наименование торговой сети;
- Реквизиты продавца (адрес, телефон);
- Печать магазина.
Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.
Что описывает бюро техобслуживания
Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:
- Дата, когда изделие было сдано;
- Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;
- Отдельные примечания;
- Номер наряда заказа;
- Описание дефекта;
- Специалист;
- IRIS – код;
- Печать центра.
Если ремонт выполняется первый раз, специалистами центра обязательно заполняются все разделы бланка гарантийного документа «А». Отрезная часть прикладывается к официальному отчету о проведенном ремонте.
Условия гарантии
Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:
- Вариантах сервисного обслуживания;
- Условиях его проведения;
- Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;
- Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.
Скачать (garantiyny-talon.doc, 36KB)
Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.
Приобретая товар (оплачивая работы), важно проследить, чтобы представитель магазина или техцентра выдал свидетельство о гарантированном сроке эксплуатации. Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.
Типовые бланки свидетельства о гарантии
Пример готового свидетельства на приобретенный товар:
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____
Продавец: | ООО «МЕРКС-СЮИТ» РФ, 230031 г.Владимир ул.Куйбышева,87 р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк» код 1740902370 УНП 371448941 телефон/факс (077)8434433
|
Покупатель: | Ивасков Василий Петрович
|
Название оборудования: | Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2)
|
Серийный номер: | 2223332212 |
Количество: | 1 |
Срок гарантийной поддержки: | 12 месяцев |
Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.
- Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
- Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.
Причины отказа в обслуживании
- Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
- Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
- Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.
4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).
5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.
- Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
- Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.
Ознакомлен с условиями Дата продажи
___________________________ (ФИО клиента) «__» ________ 20_____г.
___________________________ (подпись клиента)
М.П.
Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»
ФИО и подпись __________________ О.М. Брондонюк
Если документ не заполнен или есть ошибки
Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.
Помогла вам статья?
Прошу указать законные основания для правильного оформления гарантийных талонов